よくあるご質問

Gmailやキャリアメールをご利用のお客様へ

迷惑メールフォルダに振り分けられているケースが多発しております。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

ドメイン指定受信設定をされている場合は、@medical-wear.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

会員の方：
マイページの「購入履歴」より、該当の注文を選び「再注文へ進む」ボタンから簡単に注文可能です。

非会員の方：
前回と同じ加工内容であれば、通常通りご注文いただければ対応可能です。内容を確認したい場合は、お問い合わせフォームより前回の「お名前」「注文番号」をご連絡ください。

サイト上での操作はできません。お早めにお問い合わせフォームより「ご注文番号」「お名前」「変更内容」をご連絡ください。

※既に刺繍・プリント加工に入っている場合や、発送済みの場合は変更・キャンセルを承れないことがございます。

クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、コンビニ決済、代金引換、銀行振込などがご利用いただけます。

1回のご注文金額が 11,000円（税込）以上で送料無料 です。
それ未満の場合は、660円〜（地域別）となります。

加工なし： 3〜4営業日程度
刺繍・プリントあり： 7営業日〜10営業日

※繁忙期（3〜6月）や、一度に大量のご注文をいただいた場合は、上記よりお時間をいただく場合がございます。

インボイスについて：
商品に同梱される「納品書」が適格請求書（インボイス）としてご利用いただけます。

領収書について：

• 会員の方：マイページより「電子領収書」をダウンロードいただけます（商品発送後）。
• 非会員の方：ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

※代金引換の場合は運送会社の伝票が、コンビニ払いの場合は受領書が正式な領収書となります。

可能です。お問い合わせフォームより、ご希望の商品・数量・加工内容をお知らせください。

ネーム刺繍は 550円（税込）〜 承っております。
ロゴ刺繍やプリントの詳細な価格は、専用ページをご確認ください。

オリジナルロゴを刺繍やプリントにするための「型（版）」を作る費用です。デザイン1点ごとに必要となります（2点のデザインがあれば、それぞれに料金が発生します）。

■ 料金表（税込・デザイン1点あたり）

※ デザインが2点以上ある場合：1点目は無料、2点目以降は各2,200円

■ ご注意事項

• 一度作成したデザインデータは当店で保管いたします。同一デザインの再注文ではデータ作成料は不要です。
• ロゴの内容（サイズ・色・配置など）に変更がある場合は、新規作成扱いとなります。
• 刺繍とプリントなど加工方法が異なる場合、同一ロゴでもそれぞれデザイン調整が必要なため、個別にデータ作成料をいただく場合がございます。
• 1色のみのカラー変更は新規デザインとしてカウントしませんが、複数色デザインの一部を変更する場合は新規扱いとなることがあります。
• データ作成料は、ご注文確定後に商品代金とあわせてご請求いたします。

持ち込み商品への加工は、通常のご注文と比べて手間やリスクが大きいため、下記の条件を満たす場合のみ対応しております。

■ 対応可能な商品

当店で取り扱いのあるメーカー・商品に限ります。

取り扱いのない商品は、縫製仕様や素材特性の把握が難しく、品質管理および万一の際の補償ができないため、加工をお受けしておりません。

■ 料金・送料について

• 加工料金は通常価格の 1.5倍 となります。
• ご注文金額にかかわらず送料無料の対象外となります。
• 返送時の送料はお客様ご負担となります。

ご希望の方へ：商品を発送する前に、必ずお問い合わせフォームよりご相談ください。

商品と「ネーム刺繍」をカートに入れた後、注文画面の「備考欄」にご入力ください。

はい、大丈夫です。「Aさんはシルバー、Bさんはネイビー」のように、お一人ずつのご希望に対応いたします。

はい、可能です。当社のデザイナーが手書きイラストから綺麗なデジタルデータを作成いたします。
スマホで撮影した画像をお送りいただくだけでOKです。

商品到着後7日以内であれば可能です。
ただし、刺繍・プリント加工をした商品は返品・交換ができません。

はい、無料で送付いたします。お問い合わせフォームよりお申し込みください。